Chez Vitaminesnaturellesp, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre navigation sur notre site web et de l'utilisation de nos services. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

1. Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, en fonction de vos interactions avec notre site :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone. Ces données sont collectées lorsque vous créez un compte, passez une commande, ou nous contactez via notre formulaire.
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite. Ces données sont collectées automatiquement via des cookies et des outils d'analyse pour améliorer votre expérience utilisateur et la sécurité de notre site.
• Données de commande : Historique des achats, produits consultés, informations de paiement (uniquement le statut de la transaction, les détails de carte bancaire étant traités par des prestataires de paiement sécurisés et non stockés par nos services).
• Données de communication : Contenu des messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou par e-mail.

2. Finalités de la Collecte

Les données que nous collectons sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Gestion de vos commandes et livraisons.
• Création et gestion de votre compte client.
• Réponse à vos questions et demandes d'assistance.
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur sur notre site.
• Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles (avec votre consentement explicite).
• Réalisation d'analyses statistiques pour comprendre les tendances de consommation et ajuster notre offre.
• Prévention de la fraude et maintien de la sécurité de notre site.

3. Partage des Données

Vitaminesnaturellesp s'engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, avec :

• Nos prestataires de services techniques (hébergeur, développeur web) pour assurer le bon fonctionnement du site.
• Nos partenaires logistiques et de livraison pour l'acheminement de vos commandes.
• Nos prestataires de services de paiement sécurisés pour le traitement de vos transactions.
• Les autorités légales en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire.

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les traiter conformément à nos instructions et à la législation applicable.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit (protocole SSL/TLS).
• Accès restreint aux données aux seuls employés autorisés et formés.
• Mesures de protection physique de nos serveurs.
• Audits de sécurité réguliers.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

7. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité de ces sites et déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir des données personnelles.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Vitaminesnaturellesp se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Vitaminesnaturellesp, 1 Rue de la Santé, 7501 Paris, France
• Par téléphone : +33 6 45 01 78 01 (Lundi-Vendredi: 9h00-18h00, Samedi: 10h00-16h00)